1. Quem somos
A Primeira Sessão (“PS”) é um produto disponibilizado e operado por CORPORA TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 51.943.811/0001-67, com sede em Curitiba/PR, denominada “Corpora”.
Estes Termos explicam as condições de utilização da PS por pessoas que buscam informações e contato com psicólogos.
2. O que a PS oferece
A PS organiza perfis profissionais e disponibiliza recursos de busca e contato.
A Corpora fornece a tecnologia do produto. O atendimento psicológico é contratado diretamente com o profissional escolhido.
Os filtros, conteúdos e resultados de busca não constituem diagnóstico, prescrição, avaliação clínica ou garantia de compatibilidade com um profissional.
A PS não oferece atendimento imediato de urgência ou emergência e seus canais não são monitorados como serviço de crise.
3. Informações profissionais e escolha
As informações dos perfis são fornecidas pelos psicólogos, que devem mantê-las corretas e atualizadas.
Verificações eventualmente indicadas no perfil referem-se ao objeto e momento informados e não equivalem a garantia de resultado clínico.
Você poderá comparar os perfis, esclarecer dúvidas com o profissional e decidir livremente se deseja contratar o atendimento.
Os resultados são organizados conforme os filtros selecionados e o funcionamento do produto. Sua ordem poderá variar e não representa classificação de competência ou qualidade clínica. Eventuais destaques comerciais serão identificados.
A Corpora poderá corrigir ou retirar informações e perfis quando identificar inconsistências, riscos ou descumprimento das regras do produto.
4. Navegação sem conta
Você não precisa criar conta, fornecer nome, e-mail, telefone ou preencher cadastro para pesquisar profissionais na PS.
A PS não mantém conta de paciente nem disponibiliza prontuário, registro de sessão ou questionário clínico.
Ao selecionar um canal de contato, você será direcionado ao meio informado pelo profissional. Os dados fornecidos nessa conversa serão recebidos no respectivo canal, fora da navegação na PS.
Quando o profissional utilizar formulários, agenda ou outras ferramentas do sistema de gestão Corpora, o tratamento dos dados naquele ambiente seguirá os documentos aplicáveis à Corpora e ao atendimento.
5. Condições do atendimento
O psicólogo deverá apresentar e acordar com você as condições do atendimento, incluindo honorários, duração, frequência, pagamento, faltas, cancelamentos e remarcações.
Os Termos da PS não substituem esse acordo. A navegação ou o contato com um profissional não significam, por si só, aceite de contrato de atendimento ou de cobrança.
Antes de confirmar uma contratação, você deverá ter acesso às condições aplicáveis.
6. Agenda, pagamento e cancelamento
O profissional poderá utilizar ferramentas da Corpora para disponibilizar horários, enviar cobranças e executar regras configuradas por ele.
Valores, formas de pagamento, faltas, cancelamentos e remarcações são definidos pelo psicólogo e devem ser apresentados antes da confirmação do atendimento.
Todas as dúvidas e solicitações sobre atendimento, agenda, cobrança, pagamento, cancelamento, remarcação ou reembolso deverão ser tratadas diretamente com o psicólogo.
Cabe ao profissional administrar essas operações nas ferramentas que utiliza e acionar o suporte da Corpora quando necessário.
Quando o pagamento ocorrer pelo Corpora Pay, a operação observará as condições apresentadas no fluxo, as regras aplicáveis ao Corpora Pay e aos fornecedores envolvidos.
Pagamentos externos deverão ser feitos apenas após conferir a identidade e as instruções do profissional.
Cancelamentos, estornos e reembolsos observarão o acordo de atendimento e os direitos legais aplicáveis. Estes Termos não eliminam direitos de arrependimento, restituição ou reparação previstos em lei.
7. Atendimento e responsabilidade profissional
O psicólogo responde por seus atos profissionais, orientações, intervenções, documentos e pelo cumprimento das normas éticas e legais.
A Corpora não acompanha nem supervisiona clinicamente o atendimento por meio da PS. Também não garante resultado terapêutico.
Você poderá interromper a busca, escolher outro profissional ou discutir o encerramento do atendimento com o psicólogo, respeitadas as obrigações legítimas já constituídas.
8. Uso adequado
É proibido usar a PS para fraude, assédio, discriminação, divulgação de informações falsas, exposição indevida de terceiros, coleta abusiva de informações ou acesso não autorizado.
A Corpora poderá restringir acessos e adotar medidas proporcionais em caso de risco, fraude, violação destes Termos ou exigência legal.
9. Privacidade e outros ambientes
A PS não cadastra pacientes nem publica seus dados pessoais. As estatísticas de navegação são anonimizadas, conforme sua Política de Privacidade, que também disciplina eventuais registros técnicos de acesso.
Ao iniciar contato por WhatsApp ou outro serviço externo, também se aplicam as regras daquele serviço e os deveres do profissional em relação aos dados que receber.
Quando você utilizar interfaces de agenda ou pagamento do sistema de gestão Corpora, receberá as informações pertinentes à funcionalidade.
A navegação na PS não autoriza disponibilizar ao diretório dados de prontuários, sessões ou questionários mantidos pelo profissional.
10. Solicitações relativas ao atendimento
Solicitações, dúvidas e reclamações sobre o atendimento e suas condições deverão ser dirigidas ao psicólogo.
O profissional é responsável por gerir o relacionamento com o paciente e encaminhar à Corpora os problemas operacionais que dependam de suas ferramentas.
Como não existe conta de paciente na PS, não há procedimento de encerramento de conta nesse produto.
Pedidos relativos a dados fornecidos ao psicólogo deverão ser tratados com ele, observadas as responsabilidades de cada agente de tratamento e os canais de privacidade aplicáveis.
11. Alterações e direitos
Alterações relevantes serão disponibilizadas com indicação da nova versão.
Estes Termos não exigem renúncia a direitos do consumidor, à proteção de dados ou ao acesso à Justiça.
Aplicam-se as leis brasileiras e o foro competente conforme a legislação, inclusive as regras de proteção do consumidor.
Para assuntos do atendimento, entre em contato diretamente com seu psicólogo.